Frequently Asked Questions

PT Unggul Semesta menyediakan layanan lengkap meliputi: (1) Konsultasi teknis gratis untuk menentukan solusi welding yang tepat; (2) Instalasi dan commissioning peralatan di lokasi pelanggan; (3) Pelatihan operator dan teknisi (on-site maupun di fasilitas kami); (4) Pemeliharaan preventif (preventive maintenance) berkala; (5) Perbaikan dan kalibrasi peralatan; (6) Penyediaan spare part dan consumable; (7) Upgrade dan modernisasi sistem welding lama; serta (8) Dukungan teknis purna jual jangka panjang.

Ya, tim teknisi bersertifikat kami siap melayani instalasi, commissioning, dan purna jual di seluruh wilayah Indonesia. Kami memiliki pengalaman instalasi di berbagai kawasan industri termasuk Jabodetabek, Jawa Tengah, Jawa Timur, Sumatera, dan wilayah lainnya. Biaya dan waktu layanan untuk luar Jawa akan dikonfirmasi saat pemesanan.

Ya, kami menawarkan program maintenance contract yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan skala produksi Anda. Program ini mencakup kunjungan pemeliharaan preventif berkala, pengecekan kalibrasi, prioritas penanganan kerusakan, dan diskon spare part. Kontrak pemeliharaan sangat disarankan untuk lini produksi yang beroperasi secara kontinu karena dapat mencegah downtime tidak terduga. Hubungi tim kami untuk mendapatkan penawaran maintenance contract.

Untuk pelanggan dengan maintenance contract, kami berkomitmen memberikan respons teknis dalam waktu maksimal 1x24 jam pada hari kerja. Untuk pelanggan umum, respons akan diberikan sesuai antrian dan ketersediaan teknisi. Kami sangat menyarankan pelanggan untuk memiliki maintenance contract agar mendapatkan prioritas penanganan, terutama untuk lini produksi yang kritikal.

Ya, kami menyediakan program pelatihan komprehensif untuk operator dan teknisi, baik di fasilitas pelatihan kami maupun on-site di lokasi pelanggan. Materi pelatihan mencakup: dasar-dasar pengelasan, pengoperasian mesin las, pemrograman robot welding, troubleshooting dasar, dan prosedur keselamatan kerja. Pelatihan dapat disesuaikan dengan level peserta (pemula, menengah, atau lanjutan). Sertifikat pelatihan diberikan kepada peserta yang lulus evaluasi.

Untuk melakukan pemesanan, Anda dapat: (1) Menggunakan fitur Inquiry Cart di website ini — pilih produk yang diinginkan, tambahkan ke keranjang, lalu kirimkan inquiry; (2) Menghubungi tim sales kami melalui halaman Contact untuk konsultasi dan penawaran harga; atau (3) Mengunjungi langsung kantor kami. Tim kami akan mengirimkan penawaran resmi (quotation) beserta spesifikasi teknis lengkap setelah menerima inquiry Anda.

Ya, untuk produk-produk tertentu seperti mesin las dan robot welding, kami dapat mengatur demonstrasi produk di showroom kami atau di lokasi pelanggan (untuk unit tertentu). Silakan hubungi tim kami untuk menjadwalkan demo. Melihat langsung performa produk sangat kami anjurkan agar Anda dapat memastikan produk sesuai dengan kebutuhan produksi Anda.

Untuk pembelian mesin dengan nilai investasi besar, kami dapat memfasilitasi kerja sama dengan lembaga pembiayaan (leasing) rekanan. Skema pembiayaan dapat didiskusikan dengan tim sales kami. Untuk detail syarat dan ketentuan, silakan hubungi kami langsung agar kami dapat memberikan informasi yang sesuai dengan kebutuhan dan kondisi perusahaan Anda.

Lead time pengiriman bervariasi tergantung jenis produk. Untuk produk yang tersedia di stok lokal, pengiriman dapat dilakukan dalam 1–2 minggu kerja. Untuk produk yang perlu diimport langsung dari Jepang (terutama robot dan sistem welding khusus), lead time umumnya berkisar 8–16 minggu tergantung spesifikasi dan kondisi produksi principal. Lead time yang akurat akan kami konfirmasi saat mengirimkan penawaran resmi.

Secara umum, harga produk belum termasuk biaya instalasi dan commissioning. Biaya instalasi dihitung terpisah berdasarkan kompleksitas pekerjaan, lokasi, dan kebutuhan infrastruktur. Namun, kami selalu menyertakan rincian biaya yang transparan dalam setiap penawaran resmi sehingga Anda mendapatkan gambaran total investasi yang jelas sebelum memutuskan.

Semua produk baru yang kami jual dilengkapi garansi resmi dari principal sesuai ketentuan masing-masing merek (umumnya 1–2 tahun untuk parts, tergantung jenis produk). Garansi mencakup cacat produksi dan kerusakan yang bukan disebabkan oleh kesalahan pengoperasian. Klaim garansi dapat dilakukan melalui tim purna jual kami dengan menyertakan dokumen pembelian dan bukti kerusakan.

PT Unggul Semesta menyediakan berbagai produk industri welding dan otomasi, meliputi: (1) Robot pengelasan otomatis dari OTC Daihen untuk welding, material handling, dan arc welding; (2) Mesin las MIG, TIG, dan SMAW untuk pengelasan manual maupun semi-otomatis; (3) Sistem resistance welding (spot welding, seam welding, projection welding) dari Dengensha Toa; (4) Sistem fastening otomatis (bolt welding, nut welding) dari Kyokutoh; (5) Peralatan handling dan jig welding dari Endo Kogyo. Total kami menyediakan lebih dari 300 jenis produk.

OTC Daihen adalah merek robot welding asal Jepang dengan reputasi lebih dari 100 tahun di industri pengelasan. Keunggulannya meliputi: presisi gerakan hingga ±0.08mm, software welding yang mudah diprogram, konsumsi energi yang lebih efisien, daya tahan tinggi untuk operasi 24 jam, dan ketersediaan spare part jangka panjang. OTC Daihen juga menawarkan integrasi lengkap antara robot dan sumber tenaga las (welding power source) dalam satu ekosistem yang terintegrasi.

Ya, PT Unggul Semesta menyediakan mesin las untuk berbagai skala kebutuhan, mulai dari mesin las inverter ringan untuk workshop kecil hingga sistem welding industrial berskala besar. Untuk kebutuhan workshop, kami merekomendasikan seri mesin las MIG/MAG dan TIG dari OTC Daihen yang kompak namun berperforma tinggi. Silakan kunjungi halaman Produk atau hubungi tim kami untuk rekomendasi yang sesuai kebutuhan Anda.

MIG welding (GMAW) menggunakan kawat las yang meleleh sebagai elektroda dan cocok untuk pengelasan konstruksi, fabrikasi, dan penyambungan logam dengan penetrasi dalam. Spot welding (resistance welding) menggunakan tekanan dan panas dari arus listrik untuk menyambung dua lembar logam tanpa bahan tambahan, sangat ideal untuk produksi massal seperti bodi kendaraan. Untuk industri otomotif, spot welding lebih umum digunakan. Untuk fabrikasi rangka dan konstruksi, MIG welding lebih sesuai. Tim teknis kami siap membantu menentukan solusi terbaik sesuai kebutuhan produksi Anda.

Ya, semua produk yang kami jual adalah produk original langsung dari principal (OTC Daihen, Dengensha Toa, Kyokutoh, Endo Kogyo) dan dilengkapi garansi resmi dari pabrikan. Sebagai authorized distributor, kami tidak menjual produk KW atau tiruan. Setiap unit dilengkapi dengan sertifikat keaslian, buku manual, dan kartu garansi resmi.

Ya, kami menyediakan spare part original dan consumable (kawat las, nozzle, contact tip, dll.) untuk semua produk yang kami distribusikan. Kami menjaga stok spare part di gudang untuk memastikan ketersediaan cepat dan meminimalkan downtime produksi Anda. Untuk spare part tertentu yang perlu dipesan dari Jepang, estimasi waktu pengiriman akan kami informasikan saat pemesanan.

PT Unggul Semesta adalah perusahaan yang berdiri sejak 1988 dan bergerak di bidang distribusi sistem pengelasan industri, robot welding, dan solusi otomasi manufaktur. Kami merupakan distributor resmi (authorized distributor) untuk merek-merek terkemuka dunia seperti OTC Daihen (Jepang), Dengensha Toa (Jepang), Kyokutoh (Jepang), dan Endo Kogyo (Jepang). Dengan lebih dari 37 tahun pengalaman, kami telah melayani ratusan perusahaan manufaktur otomotif di seluruh Indonesia.

Kantor pusat PT Unggul Semesta berlokasi di kawasan industri Cikarang, Jawa Barat. Kami juga memiliki jaringan layanan purna jual di berbagai kota besar di Indonesia untuk memastikan respons teknis yang cepat bagi pelanggan kami.

Kami terutama melayani industri otomotif dan manufaktur, termasuk produsen kendaraan bermotor (mobil dan motor), produsen komponen otomotif (tier-1 dan tier-2), industri fabrikasi logam, dan industri manufaktur umum yang membutuhkan solusi pengelasan dan otomasi. Klien kami antara lain Toyota Indonesia, Daihatsu, Honda, Mitsubishi Motors, Suzuki, Yamaha, Isuzu, Hino, Astra Honda Motor, dan Denso.

PT Unggul Semesta saat ini sedang dalam proses sertifikasi ISO 9001 untuk sistem manajemen mutu. Selain itu, sebagai distributor resmi, semua produk yang kami distribusikan telah memiliki sertifikasi internasional dari masing-masing principal (OTC Daihen, Dengensha Toa, Kyokutoh, Endo Kogyo). Teknisi kami juga tersertifikasi langsung oleh principal untuk memastikan kualitas instalasi dan layanan.

Anda dapat menghubungi kami melalui beberapa cara: mengisi formulir kontak di halaman Contact kami, mengirim email ke alamat yang tertera, menelepon nomor yang tersedia di halaman Contact, atau mengunjungi langsung kantor kami. Tim kami siap melayani pada hari kerja Senin–Jumat.